Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• UpKeep: de online softwaredienst voor scheepsonderhoud, geleverd door UpKeep, gevestigd in Nederland.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van UpKeep.
• Gebruiker: iedere persoon die door de klant toegang krijgt tot UpKeep.
• Dienst: het online platform, inclusief onderdelen zoals takenbeheer, certificatenbeheer, documentopslag en audit-trail functionaliteit.
• Overeenkomst: de licentieovereenkomst tussen UpKeep en de klant voor het gebruik van de dienst.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van UpKeep.

2.2. Afwijking is alleen geldig wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.

3. Diensten

3.1. UpKeep biedt een online softwareplatform voor het plannen, uitvoeren en documenteren van scheepsonderhoud.

3.2. UpKeep mag de dienst wijzigen of verbeteren. Functionele uitbreidingen kunnen onderdeel zijn van andere pakketten en/of aanvullende kosten.

3.3. UpKeep garandeert niet dat de dienst volledig foutloos is, maar spant zich in om storingen te voorkomen en op te lossen.

4. Geen garantieverplichting op compliance

4.1. UpKeep ondersteunt onderhouds- en certificeringsprocessen, maar vervangt geen wettelijke inspecties, controles of keuringen.

4.2. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving, inclusief inspectieverplichtingen en certificeringsvereisten.

4.3. UpKeep is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onderhoudstaken onjuist, onvolledig of niet tijdig worden uitgevoerd of geregistreerd.

5. Gebruik van de dienst

5.1. De klant zorgt dat gebruikers correcte gegevens invoeren en dat accounts zorgvuldig worden beheerd.

5.2. Misbruik, onbevoegd gebruik of gebruik dat schade veroorzaakt, is niet toegestaan.

5.3. UpKeep mag accounts blokkeren bij vermoeden van misbruik of beveiligingsrisico's.

6. Licentie

6.1. De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van UpKeep zolang de abonnementskosten worden voldaan.

6.2. De klant mag de dienst niet kopiëren, doorverkopen, verhuren of reverse-engineeren.

7. Betaling en abonnementen

7.1. De klant betaalt het gekozen abonnement per maand of per jaar, vooraf.

7.2. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.3. UpKeep kan prijzen wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd.

7.4. Indien betaling uitblijft kan UpKeep toegang tijdelijk blokkeren.

8. Opslag, gegevens en back-ups

8.1. UpKeep maakt regelmatige back-ups van gegevens, maar kan niet garanderen dat er nooit dataverlies optreedt.

8.2. De klant blijft eigenaar van alle ingevoerde data.

8.3. UpKeep mag geanonimiseerde data gebruiken voor statistische doeleinden en verbetering van de dienst.

9. Beëindiging

9.1. De klant kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.

9.2. UpKeep kan de overeenkomst beëindigen bij misbruik, niet-betaling of overtreding van deze voorwaarden.

9.3. Na beëindiging blijft data minimaal 30 dagen beschikbaar voor export, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

10.1. UpKeep streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar biedt geen absolute uptime-garantie.

10.2. Onderhoud vindt bij voorkeur buiten kantoortijden plaats. UpKeep kan geplande onderhoudsvensters communiceren.

10.3. Storingen worden zo snel mogelijk onderzocht en opgelost.

11. Aansprakelijkheid

11.1. UpKeep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van omzet of reputatieschade.

11.2. De totale aansprakelijkheid van UpKeep is altijd beperkt tot het bedrag dat de klant in de maand voorafgaand aan het incident heeft betaald.

11.3. UpKeep is niet aansprakelijk voor onjuist ingevoerde gegevens, onvolledige registraties of beslissingen gebaseerd op informatie in de software.

12. Beveiliging

12.1. UpKeep neemt passende technische en organisatorische maatregelen om data te beschermen.

12.2. Klanten moeten zelf zorgen voor veilige wachtwoorden en correcte toegang van gebruikers.

12.3. UpKeep is niet verantwoordelijk voor datalekken veroorzaakt door klantgebruikers of externe systemen van de klant.

13. Privacy & AVG

13.1. UpKeep verwerkt persoonsgegevens als verwerker in opdracht van de klant.

13.2. Voor het gebruik van de dienst is een verwerkersovereenkomst van toepassing.

13.3. UpKeep verwerkt gegevens uitsluitend voor het leveren en verbeteren van de dienst.

14. Overmacht

14.1. UpKeep is niet aansprakelijk bij situaties buiten haar macht, zoals netwerkstoringen, stroomuitval, hostingproblemen of natuurrampen.

15. Intellectuele eigendom

15.1. Alle software, designs, code, documentatie en merken blijven eigendom van UpKeep.

15.2. De klant krijgt alleen gebruiksrecht, geen eigendom.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

16.3. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via: info@upkeeponline.nl